Bienvenido a Inversiones Dasilrod C.A. (RIF: J-40317791-0). Al interactuar con nuestras plataformas web, catálogos y canales de venta, aceptas las siguientes cláusulas y políticas institucionales:
Bienvenido a Inversiones Dasilrod C.A. Al navegar en nuestro portal web, realizar una compra o interactuar con nuestros canales automatizados, aceptas de manera expresa y sin excepciones los siguientes términos y condiciones que regulan nuestra relación comercial:
En Inversiones Dasilrod C.A. (RIF J-40317791-0), garantizamos el acceso a artículos de alta gama bajo estándares internacionales. Nuestra propuesta de valor se basa en los siguientes pilares de transparencia:
Nuestro catálogo digital se actualiza constantemente mediante sistemas automatizados. En el caso fortuito e improbable de que un producto pagado presente un desfase o error de inventario y no se encuentre disponible en nuestros almacenes, nuestro equipo se pondrá en contacto de inmediato para ofrecerte dos soluciones oportunas:
El cliente se compromete a proporcionar información veraz, exacta y completa durante el proceso de compra. Para pagos financiados a través de la plataforma Cashea, el cliente debe completar la transacción y la validación de su inicial directamente desde la aplicación oficial de Cashea. Para pagos de contado (Pago Móvil, Transferencias o Métodos Digitales), el cliente deberá utilizar exclusivamente las cuentas corporativas provistas y reportar su capture a través de nuestro link de registro obligatorio.
Es responsabilidad exclusiva del comprador completar el formulario de checkout con sus datos de envío correctos y verificar la talla o especificación solicitada. Nuestro equipo ofrece asesoría personalizada y un proceso de doble verificación post-compra en el chat para mitigar errores.
El cliente se compromete formalmente a canalizar cualquier disconformidad, retraso o solicitud de garantía de manera exclusiva a través de nuestros canales de soporte oficiales y bajo los procedimientos institucionales de la empresa.
Queda terminantemente prohibido el uso de afirmaciones falsas, difamaciones públicas, injurias o campañas de desprestigio en redes sociales o plataformas digitales como mecanismo de presión comercial. El incumplimiento de esta pauta facultará a Inversiones Dasilrod C.A. a suspender de forma inmediata la atención del ticket, rescindir las garantías comerciales vigentes y restringir el acceso futuro al usuario, reservándonos el derecho de ejercer las acciones legales pertinentes por los daños económicos y el menoscabo ocasionado a nuestra reputación de marca.
Los tiempos de entrega mostrados en la plataforma son estimaciones comerciales y están sujetos a las condiciones operativas, viales y de clasificación interna de las agencias de envío (couriers externos). Inversiones Dasilrod C.A. no se hace responsable por demoras causadas por factores externos, climáticos o de fuerza mayor ajenos a nuestro control logístico directo. Para más detalles, consulta nuestra Política de Envío.
Nuestra política comercial se enfoca estrictamente en cambios por talla y cobertura de garantía por defectos de fábrica comprobados dentro de las 48 horas de la recepción. Bajo ninguna circunstancia se realizan reintegros ni devoluciones de dinero por cambio de opinión, insatisfacción subjetiva o inconformidad una vez que el producto ha sido despachado o recibido por el cliente. Para conocer las penalizaciones y plazos de caja aplicables a cancelaciones previas al despacho, consulta nuestra Política de Devolución y Reembolso.
En Inversiones Dasilrod C.A., tu satisfacción y confianza son nuestra máxima prioridad. A continuación, detallamos nuestra política de forma clara, transparente y bajo los procesos de planificación interna de nuestra empresa:
Entendemos que el ajuste perfecto es clave, por ello, te ofrecemos el primer cambio de talla totalmente por nuestra cuenta.
Todos nuestros productos cuentan con una garantía que cubre exclusivamente desperfectos e imperfecciones de origen.
Nuestra política de reintegros se rige bajo estrictos procesos de auditoría interna y planificación financiera corporativa. Se activa exclusivamente bajo los siguientes escenarios específicos:
Si por razones de fuerza mayor (ej: error o quiebre definitivo de stock en inventario, o imposibilidad logística de realizar un cambio de modelo) la empresa no puede cumplir con la entrega de tu orden, tienes derecho a la cancelación de la misma y al reintegro total de tus fondos.
Si solicitas cancelar tu orden de manera voluntaria y por motivos ajenos a la empresa antes de que la mercancía haya sido despachada de nuestro centro de distribución, se tramitará la devolución aplicando una retención fija del 15% sobre el monto total de la transacción por concepto de gastos administrativos, comisiones de plataformas y reserva de inventario. Toda devolución en moneda nacional (Bolívares) se calculará tomando como referencia la tasa oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) vigente el día exacto en que realizaste el pago original.
No se realizan devoluciones, reembolsos ni reintegros de dinero si el cliente cambia de opinión, manifiesta insatisfacción subjetiva o inconformidad sobre un producto que ya ha sido despachado, entregado y se encuentra en perfectas condiciones. En este caso, aplica de forma exclusiva nuestra política de cambio por talla o modelo.
Para garantizar la transparencia y el orden fiscal de nuestra empresa, todo reembolso aprobado entrará en un circuito de validación obligatoria. El equipo de atención enviará al cliente el soporte de pago en estatus "Por Firmar" / "En Planificación", el cual certifica que el trámite fue ingresado al sistema administrativo de forma prioritaria.
La liberación efectiva de la transferencia bancaria estará sujeta estrictamente a los tiempos, plazos de caja y a la disponibilidad real de fondos líquidos dentro del flujo de caja de la empresa. La administración procesará la ordenación y ejecución del pago tan pronto se valide dicha disponibilidad en las cuentas corporativas, garantizando la continuidad de nuestras operaciones estándar de despacho.
En Inversiones Dasilrod C.A., tu privacidad y la seguridad de tus datos son de suma importancia para nosotros. Recopilamos y utilizamos tu información con el único propósito de procesar tus órdenes de compra de forma eficiente y ofrecerte la mejor experiencia de servicio digital posible.
Para poder procesar tus solicitudes con éxito, nuestro sistema requiere los siguientes datos básicos de contacto y logística:
*Nota de Seguridad: Esta información se solicita de forma transparente y exclusiva a través de nuestros formularios de checkout seguros y canales oficiales de registro autorizados.
En Dasilrod manejamos tus datos bajo un estricto principio de utilidad operativa. Utilizamos tu información únicamente para:
Tu confianza es nuestro activo más valioso. Por ello, aplicamos políticas rigurosas de resguardo:
No compartimos, transferimos ni vendemos tu información personal a terceras empresas o intermediarios bajo ninguna circunstancia, con la única excepción de las agencias de envío autorizadas (ej: MRW, Zoom) y nuestro equipo de motorizados, quienes reciben exclusivamente los datos estrictamente necesarios para hacer la entrega física de tu paquete.
Asimismo, te garantizamos que en Inversiones Dasilrod C.A. no solicitamos, no procesamos ni almacenamos información financiera sensible como números de tarjetas de crédito o claves bancarias directas. Todo reporte de pago se realiza mediante conciliación de captures a través de nuestra plataforma segura.
En Inversiones Dasilrod C.A., operamos exclusivamente como una tienda 100% online. Esta estructura digital nos permite eliminar costos físicos y ofrecerte los mejores precios del mercado venezolano, respaldados por un proceso de despacho claro, eficiente y diseñado para tu total tranquilidad.
Para garantizar que tu paquete vuele hacia su destino de forma organizada, nuestra logística se rige estrictamente por los siguientes bloques horarios:
Una vez que tu paquete es debidamente auditado y entregado al courier aliado, los plazos estándar de transporte y tránsito son:
Ponemos a tu disposición tres canales seguros para que recibas tu compra de la forma más cómoda:
En el mismo instante en que tu paquete sale de nuestro centro de distribución y es escaneado por la agencia de envíos, nuestro sistema automatizado te enviará una notificación inmediata vía WhatsApp y/o correo electrónico con tu número de guía oficial de tracking para que puedas rastrear la ruta de tu encomienda en tiempo real desde tu teléfono.
En Dasilrod tu dinero está completamente seguro. En el caso fortuito e improbable de que se presente un extravío, siniestro o pérdida de carga imputable de forma directa a la empresa de envíos, activaremos de inmediato nuestro seguro de mercancía corporativo para darte una solución sin contratiempos: el reenvío sin costo de un nuevo producto idéntico o la gestión de tu reembolso total (conforme a las disponibilidades financieras de la empresa).
En Inversiones Dasilrod C.A., estamos aquí para escucharte y ayudarte en cada paso de tu compra. Al operar exclusivamente como una tienda 100% online, hemos centralizado nuestros canales de comunicación digital para ofrecerte una atención rápida, ordenada y eficiente sin importar en qué parte de Venezuela te encuentres.
Nuestro equipo de asesores físicos opera bajo una estricta planificación de tiempos para procesar tus requerimientos de la forma más rápida posible:
Para brindarte la asesoría más ágil y oportuna, ponemos a tu disposición nuestras dos líneas oficiales de WhatsApp. Ambas líneas se encuentran plenamente habilitadas para atender de manera unificada todas tus solicitudes: ventas de catálogo, consulta de disponibilidad de tallas y repuestos, soporte de pagos, seguimiento de guías de despacho, gestión de cambios y garantías. Puedes escribir con total confianza a cualquiera de nuestros números disponibles:
Atención unificada para ventas, catálogo, seguimiento de pedidos, soporte post-venta, cambios de talla y garantías.
👉 WhatsApp Oficial #1: +58 412-9109044Atención unificada para ventas, catálogo, seguimiento de pedidos, soporte post-venta, cambios de talla y garantías.
👉 WhatsApp Oficial #2: +58 412-7499488El presente Aviso Legal regula las condiciones generales de acceso, navegación y uso del portal web propiedad de Inversiones Dasilrod C.A. El uso de esta plataforma atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena, vinculante y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en este documento y en las políticas anexas de la empresa.
En cumplimiento con las normativas comerciales, fiscales y de protección al consumidor vigentes en el territorio nacional, se especifican los datos de identidad del titular de este portal:
Dasilrod defiende y respeta los derechos de propiedad industrial e intelectual bajo estándares internacionales de comercio electrónico:
La oferta de productos en este portal web está sujeta a la disponibilidad real de inventario en nuestros almacenes centrales. En caso de presentarse un error técnico o desfase fortuito en la sincronización del stock que impida la entrega de un artículo ya pagado, Inversiones Dasilrod C.A. se compromete a notificar de inmediato al usuario para coordinar una solución oportuna, consistente en la sustitución por un bien de prestaciones similares o, en su defecto, la cancelación de la orden y la tramitación del reembolso total de los fondos depositados.
El usuario reconoce y acepta de forma expresa las condiciones que rigen los movimientos financieros de cancelación voluntaria o devoluciones autorizadas por la empresa:
Inversiones Dasilrod C.A. garantiza canales formales y especializados de Soporte Post-Venta para la resolución de cualquier reclamo o trámite de garantía. El usuario se compromete a ventilar sus requerimientos exclusivamente a través de dichas vías institucionales.
Queda terminantemente prohibido el uso de afirmaciones falsas, distorsionadas, injurias o campañas de difamación pública en redes sociales, foros o plataformas digitales como medio de presión comercial o coacción. La violación de esta norma facultará a la empresa para suspender de forma inmediata el soporte técnico del caso, rescindir las garantías comerciales de la pieza adquirida y bloquear las cuentas del usuario, reservándonos el derecho de ejercer las acciones legales ordinarias por los daños y perjuicios económicos, lucro cesante y menoscabo ocasionados a nuestra reputación comercial.
Inversiones Dasilrod C.A. declina cualquier tipo de responsabilidad civil o mercantil por retrasos, demoras en el tránsito, retenciones en centros de clasificación o pérdidas de mercancía causadas de forma directa por factores de fuerza mayor (condiciones climáticas, restricciones viales, problemas de orden público) o por fallas imputables a la logística interna de las agencias de envío y encomiendas seleccionadas por el cliente.
Toda controversia, reclamo o disputa derivada de la actividad comercial, uso de la plataforma o transacciones en este portal web, se regirá e interpretará de forma estricta y exclusiva bajo las leyes vigentes de la República Bolivariana de Venezuela, sometiéndose las partes ante los tribunales competentes de la circunscripción judicial correspondiente.
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