En Inversiones Dasilrod, tu satisfacción y confianza son nuestra máxima prioridad. A continuación, detallamos nuestra política de forma clara y transparente.
1. Cambios por Talla
Entendemos que el ajuste perfecto es clave. Por ello, te ofrecemos el primer cambio de talla totalmente gratis.
Condiciones: Para solicitar un cambio, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, y en su empaque original. Debes conservar la factura de compra.
Proceso en Caracas: Un miembro de nuestro equipo de logística coordinará con un motorizado el retiro del producto y la entrega de la nueva talla.
Proceso a Nivel Nacional: Deberás enviar el producto de vuelta a nuestro almacén en Caracas bajo la modalidad de "Cobro en Destino" (COD) a través de MRW. Una vez recibido y verificado, procederemos a enviar la nueva talla.
2. Garantía por Defectos de Fábrica
Todos nuestros productos cuentan con una garantía que cubre exclusivamente defectos de fábrica. Si consideras que tu producto tiene un desperfecto, por favor, contacta a nuestro canal de Soporte para iniciar el proceso de revisión.
3. Política de Reembolsos
Nuestra política de reintegros está diseñada para proteger tu compra en todo momento y se activa bajo dos escenarios específicos:
Escenario 1: Incumplimiento de Nuestra Parte. Si por algún motivo (ej: un error de inventario, imposibilidad de realizar un cambio, etc.) no podemos cumplir con la entrega de tu orden, tienes derecho a la cancelación de la orden y al reintegro total e inmediato de tu pago.
Escenario 2: Cambio de Opinión del Cliente. No realizamos devoluciones de dinero si el cliente cambia de opinión sobre un producto que ya ha sido despachado y se encuentra en perfectas condiciones. En este caso, aplica nuestra política de cambio por talla.
Para iniciar cualquier proceso de cambio o garantía, por favor, contacta a nuestro equipo de Soporte Post-Venta.